Договор-оферта оказания информационно-консультационных услуг
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящий документ является официальной Публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия договора.
В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является введение
регистрационных данных в анкете регистрации, форме обратной связи, подачи заявки и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Отправить» или её аналогом, а также оплатой услуг Исполнителя. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на бумажном носителе и подписанию его непосредственно обеими сторонами.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей Оферты и, в случае несогласия с каким-либо из условий, откажитесь от её акцепта.
1. Определения и термины
Оферта - настоящий документ опубликованный в сети Интернет по адресу - https://simplyhealth-concierge.ru
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, путем совершения следующих действий: отправка Заказчиком заявки на сайте и оплата счета, направленного Исполнителем, или произведенная по платежной ссылке функционирования Сайта. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным. Не допускается акцепт настоящей Оферты под условиями, либо с оговорками.
Исполнитель: ООО «СИМПЛИ ХЕЛС», ИНН 9702065573, ОГРН 1247700237047
Юридический адрес: 107045, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Мещанский, пер. Большой Сергиевский, д.10, пом. 2/м
Почтовый адрес: 107045, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Мещанский, пер. Большой Сергиевский, д.10, пом. 2/м
Тел.: +7 (916) 107-83-34,
e-mail: info@simplyhealth-concierge.ru
Telegram: https://t.me/simplyhealth
Заказчик - любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет или юридическое лицо, заинтересованное в получении услуг для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, и осуществившее акцепт Оферты. Лицо, заказавшее услугу и/или оплатившее её, совершившее иные конклюдентные действия, признается Заказчиком или представителем Заказчика с надлежащими полномочиями.
Сайт – интернет-ресурс в сети Интернет по адресу - https://simplyhealth-concierge.ru
Услуги Исполнителя – услуги, оказываемые в соответствии с Программами сервиса, содержащих информацию о наименовании услуги, объёме, стоимости, порядке и сроках оказания. Услуга может быть оказана, как разовая услуга, не входящая в Программу, на основании запроса Заказчика, совершенного в простой письменной форме, либо путем электронной переписки, в том числе посредством электронной почты и мессенджеров. Стоимость разовой услуги определяется Исполнителем, отражается в счете, оплата которого признается акцептом настоящей Оферты.
Заявка – поручение Заказчика на предоставление услуг, осуществляемое в форме запроса в порядке, установленном настоящей Офертой.
Менеджер – уполномоченный представитель Исполнителя, осуществляющий работу с заявкой Заказчика.
Идентификация – установление личности Заказчика, в том числе путем сверки предоставленных Заказчиком персональных данных с данными, хранящимися у Исполнителя.
Программа – размещенная на сайте информация о видах услуг. Электронная почта Заказчика – электронной почтой Заказчика признается, указанная в заявке электронная почта.
Телефон Заказчика - контактным телефоном Заказчика признается, указанный в заявке номер телефона.
Термины использованные, но не определенные настоящей Офертой, понимаются исходя из буквального толкования и смыслового значения понятия. В случае отсутствия однозначного толкования термина, следует руководствоваться толкованием, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на сайте, в-третьих -
сложившимся в практике делового оборота.
2. Заверения и гарантии сторон
2.1. Исполнитель подтверждает, что заключает договор в целях ведения предпринимательской деятельности; решение заключить договор является свободным, разумным и добросовестным.
2.2. Заказчик подтверждает, что обладает дееспособностью заключить и исполнить договор, который устанавливает для него обязательства; условия настоящей Оферты им прочитаны и понятны, со всеми условиями Оферты Заказчик согласен; перед акцептом Оферты Заказчик ознакомился с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies, размещенными на сайте и согласен с их условиями и положениями.
2.3. Стороны гарантируют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения договора и выполнения принимаемых на себя обязательств, что они не заключили соглашений и иных сделок с третьими лицами, которые могут ограничить или воспрепятствовать реализации договора.
2.4. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем отправки запроса на сайте Исполнителя. До заключения Договора условия Договора Заказчиком прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Заказчик согласен.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно- консультационных услуг путем проведения информационных услуг в аудио/видео/текстовом формате, (далее - "Услуги"), в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг, привлекаемыми исполнителями.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению информационно-консультационных услуг, связанных с вопросами нутрициологического характера в форме трансляции по сети Интернет, предоставлению информационных услуг в мессенджерах, по электронной почте, предоставлению справочной информации в виде вебинаров, курсов, гайдов Исполнителя.
3.4. Перечень услуг резидента Российской Федерации, применяющий налоговый режим ООО «СИМПЛИ ХЕЛС» в сети Интернет расположены на сайтах: https://simplyhealth-concierge.ru
3.4.1. Услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику по его выбору и включенную в Программу, могут содержать в себе следующий спектр действий:
- персональное консультирование нутрициолога по вопросу правильного питания и нутрициологии;
-получение и изучение информации об ингредиентах продуктов питания Заказчика и мотивации выбора рациона Заказчика;
- формирования правильных пищевых привычек, носящие рекомендательный характер;
- получение и изучение информации об образе жизни Заказчика (режим сна и бодрствования, род занятий, физическая активность) и его привычках посредством анкетирования;
- оценка дефицитного состояния организма Заказчика по макро- и микро-нутриентам;
- обучение правилам здорового питания;
- разработка рекомендаций по вопросу подбора рациона, в том числе, подбора полноценных блюд, отдельных продуктов и биологически активных добавок;
- обучение техникам подбора как рациона в целом, так и отдельных продуктов и добавок с учетом функциональных, метаболических аспектов взаимодействия питательных веществ и их влияния на организм Заказчика;
- предоставление рекомендации Заказчика по коррекции образа жизни;
- проведение мастер-класс wellness-повар с отработкой блюд по индивидуальному меню;
- аудит кухни с рекомендациями по кухонному оборудованию, базовым продуктам, посуде и тд.;
- изучение рекомендаций лечащего доктора (при наличии) для внедрения в план работы с Заказчиком;
- персональное шоппинг-сопровождение с подбором индивидуальной продуктовой корзины;
- организация сдачи лабораторной диагностики по запросу и необходимости Заказчика (базовый чек ап, генетический паспорт, органические кислоты, аминокислотный профиль, ХМС по Осипову, Immunohealth, диагностика оксидативного стресса, анализ состава тела, ангиоскан и другие по запросу Заказчика);
- составление персонального меню поваром на основании результатов диагностики и рекомендаций врача и нутрициолога;
- разработка индивидуальной книги с персональными рекомендациями, рецептами и дорожной картой изменений;
- приготовление блюд (напитков) согласно рациона по выбору Заказчика и/или на основании индивидуально разработанного меню для Заказчика;
- организация доставки готовых блюд (напитков) Заказчику**
* к «Услугам» по настоящему Договору не относится лечение Заказчика по существующим заболеваниям, не производится диагностика заболеваний, не назначает лекарственные препараты.
** доставка готовых блюд (напитков) производится по г. Москве и Московской области. Стоимость доставки не входит в стоимость готовых блюд (напитков). Расчет стоимости доставки производится Исполнителем, а ее – Заказчиком, по каждой заявке отдельно.
3.5. Услуги Исполнителем предоставляются как непосредственно, так и дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий без физического присутствия представителей Исполнителя, за исключением отдельных категорий услуг, где личное присутствие Исполнителя обусловлено характером оказываемой услуги.
4. Права и обязанности сторон
4.1.Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить соответствие оказываемых услуг, условиям договора и требованиям действующего законодательства РФ;
4.1.2. Оказывать Заказчику услуги надлежащего качества в установленные договором сроки, и в установленном договором порядке в соответствии с выбранной Заказчиком Программой;
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность предоставляемой Заказчиком информации и персональных данных Заказчика;
4.1.4. Надлежащим образом выполнять иные обязанности, установленные договором.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика приемки и оплаты оказанных услуг в порядке, предусмотренном Договором;
4.2.2. Привлекать для оказания услуг третьих лиц по своему усмотрению, при этом Исполнитель отвечает за действия таких лиц как за свои собственные, если иное не предусмотрено договором;
4.2.3. Запрашивать у Заказчика необходимую информацию устно по номеру телефона Заказчика, либо путём направления запроса по электронной почте, либо посредством переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) в сети Интернет;
4.2.4. В случае, если Заказчик не произвел оплату в установленные договором сроки, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1.Оплатить услуги, оказываемые Исполнителем, в срок и в полном объеме после выставления счета/получения платежной ссылки на оплату услуг в соответствии с выбранной Программой;
4.3.2.Предоставить Исполнителю запрашиваемую им информацию, в целях надлежащего оказания услуг;
4.3.3.Обеспечить конфиденциальность передаваемой Исполнителем в рамках оказания услуг информации;
4.3.4.Надлежащим образом выполнять иные обязанности, установленные договором.
4.3.5.Проверить качество связи и оборудования. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к получению информационно-консультационных услуг в форме, выбранной Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать информацию относительно оказываемых услуг, путем устного обращения, либо направления запроса по электронной почте, либо посредством переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) сети Интернет;
4.4.2. В любой момент отказаться от услуг Исполнителя по конкретной заявке, уведомив Исполнителя об отказе не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней. При этом Заказчик обязуется оплатить Исполнителю услуги, фактически оказанные на дату такого уведомления, и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, вызванные
отказом;
4.4.3. Требовать от Исполнителя оказания услуг в порядке и объеме, предусмотренном договором и выбранной Программой.
4.4.4. Исключительно по свое воле применять, либо отказаться от применения, полученных в рамках оказания Услуг рекомендаций, консультаций и иной информации.
5. Цена договора и порядок оплаты
5.1. Стоимость оказываемых Услуг и порядок их оплаты указывается в Прайс-листе, являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5.1.1. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем внесения: 100 % предоплаты и в порядке, устанавливаемом в настоящем Договоре.
5.1.2. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.2. Все расчеты по договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанные в счете банковские реквизиты Исполнителя, а также иными способами, согласованными с Исполнителем.
5.3.Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя, либо с даты поступления наличных денежных средств.
5.4. Указанная на сайте стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом стоимость заказанной и оплаченной Услуги изменению не подлежит.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются на основании заявки Заказчика в соответствии с Программой, выбранной Заказчиком.
6.2.В заявке указываются состав, вид и перечень услуг в соответствии с Программами Исполнителя, размещенными на сайте.
6.3.Условия заявки согласовываются сторонами по электронной почте или любым удобным способом уполномоченными представителями сторон.
6.4.Исполнитель приступает к оказанию Услуг после полной оплаты Услуги в соответствии с Программой Услуг и выставленным счетом.
6.5. Исполнитель не приступает к исполнению своих обязательств по договору, если Заказчик не предоставил необходимые для оказания услуги информацию, документы, подтверждения, разъяснения, пояснения и комментарии.
6.6.Объем и стоимость оказания услуг после утверждения заявки Исполнителем могут быть изменены только путем отмены Заказчиком первичной заявки и подачи новой, при условии обоюдного согласия сторон.
7. Порядок приемки услуг
7.1.Сдача-приемка оказанных услуг, осуществляется на основании акта оказанных услуг, подписанного электронным способом путем обмена документами посредством электронной почты. После оказания услуги Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика подписанный со своей стороны акт оказанных услуг, который в течение 5 (пяти) календарных дней Заказчик обязан подписать и направить на электронную почту Исполнителя, либо представить мотивированные письменные возражения отказа от подписания акта. Возражения направляются на адрес электронной почты Исполнителя.
7.2.В случае, если Исполнитель не получил от Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные п. 7.1. настоящей Оферты, мотивированного отказа от приемки услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
7.3.В случае получения Исполнителем мотивированного отказа от приемки услуг Заказчиком и принятия этих возражений, Исполнитель обязуется незамедлительно предпринять все меры для устранения недостатков, если это применимо. При невозможности устранить недостатки, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного мотивированного отказа Заказчика, стороны принимают меры по урегулированию спора.
7.4.При несогласии Исполнителя с мотивированным отказом Заказчика принять услуги, стороны считают ситуацию спорной и применяют положения договора о порядке рассмотрения споров и разногласий.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ. Ответственность Исполнителя ограничена оплаченной стоимостью услуг по договору.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение стало следствием непреодолимой силы (форс-мажор): природные явления (землетрясения, наводнения, эпидемии и т.п.), действий государственных органов, актов террора, войн и т.д.
8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы будут существовать свыше 3 (трех) месяцев подряд, любая сторона будет иметь право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Оказанные к моменту расторжения договора услуги Исполнителя, должны быть оплачены.
8.4. При просрочке оплаты услуг Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Исполнитель вправе отменить начисленные пени полностью или частично по своему усмотрению. Уплата пеней не освобождает Заказчика от исполнения обязательств по оплате услуг.
9. Конфиденциальность информации
9.1. Каждая сторона обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать, кроме как для целей исполнения договора, любую полученную от другой стороны информацию.
9.2. Каждая сторона обязана предпринимать достаточные меры охраны конфиденциальной информации. Конфиденциальная информация может быть сообщена любой из сторон только тем лицам, которым она необходима для исполнения договора. До получения конфиденциальной информации такие лица, в том числе работники стороны, должны быть уведомлены о ее конфиденциальном характере и должны письменно подтвердить обязательства по сохранению ее в тайне.
9.3. Любая из сторон по согласованию с другой стороной вправе сделать заявление, в том числе публичное, о факте заключения договора между сторонами, но без разглашения его конкретных условий.
10. Срок действия договора. Изменение, прекращение и расторжение договора
10.1. Договор заключен на срок, указанный в соответствующей Программе.
10.2. Любая из сторон вправе досрочно расторгнуть договор путем направления другой стороне письменного уведомления не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление может быть направлено по электронной почте. Договор будет считаться расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, при этом финансовые обязательства сторон продолжают действовать до фактического их исполнения.
10.2.1. Заказчик вправе расторгнуть договор (публичную оферту) в любое время до момента оказания услуг Исполнителем. В этом случае Заказчик имеет право на 100% возврат осуществленной предоплаты.
10.3. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор без какой-либо ответственности со своей стороны в следующих случаях: а) при неоплате услуг; б) при отсутствии какой-либо связи и коммуникаций с Заказчиком (любым его уполномоченным представителем, известным Исполнителю), по любому известному Исполнителю адресу или номеру телефона, адресу электронной почты Заказчика, указанным в Заявке, в течение 1 (одного) месяца.
10.4. Одновременно с уведомлением о расторжении Договора Заказчик направляет в адрес Исполнителя Заявление на возврат денежных средств в произвольной форме.
10.5. Возврат денежных средств Заказчику производится на сумму не оказанных Исполнителем услуг и за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов для оказания Услуги - на банковский счет, указанный Заказчиком в Заявлении.
10.6 Исполнитель обязан осуществить банковский перевод в пользу Заказчика не позднее 10 (Десяти) банковских дней на счета, указанные Заказчиком в Заявлении на возврат денежных средств.
10.7. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств Заказчику считается Исполненной в момент списания денежных средств со счетов Исполнителя. При этом Исполнитель не несет ответственности за задержку возврата, связанную с некорректными банковскими данными, содержащимися в Заявлении Заказчика. В этом случае трехдневный срок на возврат денежных средств начинает исчисляться с момента предоставления Заказчиком корректных банковских реквизитов.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в процессе исполнения договора, подлежат разрешению путем переговоров, а в случае невозможности разрешения споров путем переговоров - в претензионном порядке.
11.2. Претензия подается в письменной форме по почтовому или электронному адресу, указанным в Оферте, электронным или заказным письмом с уведомлением, с приложением подлинных или надлежаще заверенных копий (скан-копий) документов, подтверждающих предъявленные требования. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения.
11.3. При частичном удовлетворении или отклонении претензии в ответе должно быть указано основание принятого стороной решения. К ответу должны быть приложены все необходимые документы.
11.4. Если стороны исчерпали все претензионные (внесудебные) процедуры и не пришли к согласию, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
12. Коммуникации
12.1. Стороны согласились, что в целях надлежащего исполнения договора Заказчик уполномочивает лиц, указанных в Заявке, на совершение действий по исполнению договора, и признают такое наделение правами действительным, полным, надлежащим и законным в соответствии со статьями 182 и 185 ГК РФ. При изменении контактных лиц со своей стороны, Заказчик обязуется письменно сообщить об изменениях Исполнителю. Изменения приобретают силу для
Исполнителя с даты получения письменного извещения.
12.2. Стороны согласились, что до получения оригиналов, юридическую силу имеют документы, направленные с адресов электронной почты Заказчика и Исполнителя. Каждая сторона при этом признает и подтверждает действительность таких документов для себя, и несет полную ответственность за их своевременность, полноту и содержание.
12.3. Стороны признают официальной переписку, осуществляемую между электронными адресами, указанными в Оферте и заявке Заказчика. Переписка, осуществляемая в мессенджерах и социальных сетях используется для оперативной коммуникации между сторонами.
12.4. Информация и (или) корреспонденция по договору (в т.ч. задания, письма, акты и т.п., результаты оказания услуг) могут направляться, по адресам электронной почты сторон.
12.5. Стороны договорились, что будут просматривать электронную почту регулярно и несут риск последствий не прочтения писем. Информация и (или) корреспонденция, направленная по адресам электронной почты, становится известной сторонам с момента подтверждения ее получения по электронной почте (в т.ч. ответа).
12.6. Стороны договорились и заверены друг другом, что адреса электронной почты, указанные в Оферте и в заявке принадлежат сторонам, а доступ к почтовым ящикам электронной почты имеют только стороны. Письма, полученные с адреса электронной почты стороны, считаются полученными от этой стороны и имеют юридическую силу вне зависимости от того, кто является исполнителем письма или его отправителем. В случае утраты доступа, «захвата» электронной почты или возникновения иных факторов, препятствующих получению информации и корреспонденции по договору, сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону и указать новый адрес электронной почты.
12.7. Электронные образы документов, направленные по адресам электронной почты сторон, признаются юридически действительными, если они подписаны сторонами. Допускается использование Исполнителем или его уполномоченным представителем факсимильного воспроизведение подписи или иного аналога собственноручной подписи при подписании документов, связанных с исполнением настоящего договора.
13. Отказ от ответственности
13.1. Услуги, оказываемые Исполнителем и третьими лицами в рамках договора, в том числе рекомендации по здоровому образу жизни и формированию полезных привычек, носят исключительно информационный характер и являются индивидуальным мнением Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем. Информация предоставлена Заказчику исключительно в ознакомительных целях и не является заменой профессиональной медицинской диагностики, консультации у врача или методов лечения конкретных заболеваний. Деятельность Исполнителя не является медицинской, сотрудники исполнителя не могут давать каких-либо врачебных рекомендаций, консультировать по вопросам здоровья или ставить диагноз.
13.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что выводы, мнение и рекомендации, сделанные Исполнителем по задачам и запросам Заказчика, отражают точку зрения Исполнителя, основанную на его знаниях и опыте (знаниях и опыте его сотрудников) и могут отличаться от выводов медицинских работников.
13.3. Согласие Заказчика с условиями данного Отказа от ответственности является обязательным условием пользования
услугами Исполнителя.
14. Заключительные положения
14.1. Договор вступает в силу в день совершения Заказчиком акцепта и действует в течение срока реализации выбранной Заказчиком Программы.
14.2. Заключая договор, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая её неотъемлемые части – Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Политику cookies, путем опубликования новой редакции документа на сайте Исполнителя. Заказчик обязуется отслеживать изменения на сайте самостоятельно без каких-либо дополнительных индивидуальных уведомлений со стороны Исполнителя. Внесение изменений не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до внесения изменений.
14.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать (уступать, переводить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
15. Реквизиты Исполнителя
ООО «СИМПЛИ ХЕЛС»
Юридический адрес: г. Москва, переулок Большой Сергиевский, д. 10, пом. 2/М
ИНН: 9702065573
КПП: 770201001
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
р/с: 40702810102370023513
БИК: 044525593
к/с: 30101810200000000593
Текст настоящей Оферты доступен всем лицам для ознакомления в сети Интернет на Сайте https://simplyhealth-concierge.ru
Редакция от 02 мая 2024 г.
В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является введение
регистрационных данных в анкете регистрации, форме обратной связи, подачи заявки и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Отправить» или её аналогом, а также оплатой услуг Исполнителя. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на бумажном носителе и подписанию его непосредственно обеими сторонами.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей Оферты и, в случае несогласия с каким-либо из условий, откажитесь от её акцепта.
1. Определения и термины
Оферта - настоящий документ опубликованный в сети Интернет по адресу - https://simplyhealth-concierge.ru
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, путем совершения следующих действий: отправка Заказчиком заявки на сайте и оплата счета, направленного Исполнителем, или произведенная по платежной ссылке функционирования Сайта. Заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным. Не допускается акцепт настоящей Оферты под условиями, либо с оговорками.
Исполнитель: ООО «СИМПЛИ ХЕЛС», ИНН 9702065573, ОГРН 1247700237047
Юридический адрес: 107045, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Мещанский, пер. Большой Сергиевский, д.10, пом. 2/м
Почтовый адрес: 107045, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Мещанский, пер. Большой Сергиевский, д.10, пом. 2/м
Тел.: +7 (916) 107-83-34,
e-mail: info@simplyhealth-concierge.ru
Telegram: https://t.me/simplyhealth
Заказчик - любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет или юридическое лицо, заинтересованное в получении услуг для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, и осуществившее акцепт Оферты. Лицо, заказавшее услугу и/или оплатившее её, совершившее иные конклюдентные действия, признается Заказчиком или представителем Заказчика с надлежащими полномочиями.
Сайт – интернет-ресурс в сети Интернет по адресу - https://simplyhealth-concierge.ru
Услуги Исполнителя – услуги, оказываемые в соответствии с Программами сервиса, содержащих информацию о наименовании услуги, объёме, стоимости, порядке и сроках оказания. Услуга может быть оказана, как разовая услуга, не входящая в Программу, на основании запроса Заказчика, совершенного в простой письменной форме, либо путем электронной переписки, в том числе посредством электронной почты и мессенджеров. Стоимость разовой услуги определяется Исполнителем, отражается в счете, оплата которого признается акцептом настоящей Оферты.
Заявка – поручение Заказчика на предоставление услуг, осуществляемое в форме запроса в порядке, установленном настоящей Офертой.
Менеджер – уполномоченный представитель Исполнителя, осуществляющий работу с заявкой Заказчика.
Идентификация – установление личности Заказчика, в том числе путем сверки предоставленных Заказчиком персональных данных с данными, хранящимися у Исполнителя.
Программа – размещенная на сайте информация о видах услуг. Электронная почта Заказчика – электронной почтой Заказчика признается, указанная в заявке электронная почта.
Телефон Заказчика - контактным телефоном Заказчика признается, указанный в заявке номер телефона.
Термины использованные, но не определенные настоящей Офертой, понимаются исходя из буквального толкования и смыслового значения понятия. В случае отсутствия однозначного толкования термина, следует руководствоваться толкованием, определенным: в первую очередь - законодательством РФ, во вторую очередь - на сайте, в-третьих -
сложившимся в практике делового оборота.
2. Заверения и гарантии сторон
2.1. Исполнитель подтверждает, что заключает договор в целях ведения предпринимательской деятельности; решение заключить договор является свободным, разумным и добросовестным.
2.2. Заказчик подтверждает, что обладает дееспособностью заключить и исполнить договор, который устанавливает для него обязательства; условия настоящей Оферты им прочитаны и понятны, со всеми условиями Оферты Заказчик согласен; перед акцептом Оферты Заказчик ознакомился с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой cookies, размещенными на сайте и согласен с их условиями и положениями.
2.3. Стороны гарантируют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения договора и выполнения принимаемых на себя обязательств, что они не заключили соглашений и иных сделок с третьими лицами, которые могут ограничить или воспрепятствовать реализации договора.
2.4. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем отправки запроса на сайте Исполнителя. До заключения Договора условия Договора Заказчиком прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Заказчик согласен.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно- консультационных услуг путем проведения информационных услуг в аудио/видео/текстовом формате, (далее - "Услуги"), в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг, привлекаемыми исполнителями.
3.3. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению информационно-консультационных услуг, связанных с вопросами нутрициологического характера в форме трансляции по сети Интернет, предоставлению информационных услуг в мессенджерах, по электронной почте, предоставлению справочной информации в виде вебинаров, курсов, гайдов Исполнителя.
3.4. Перечень услуг резидента Российской Федерации, применяющий налоговый режим ООО «СИМПЛИ ХЕЛС» в сети Интернет расположены на сайтах: https://simplyhealth-concierge.ru
3.4.1. Услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику по его выбору и включенную в Программу, могут содержать в себе следующий спектр действий:
- персональное консультирование нутрициолога по вопросу правильного питания и нутрициологии;
-получение и изучение информации об ингредиентах продуктов питания Заказчика и мотивации выбора рациона Заказчика;
- формирования правильных пищевых привычек, носящие рекомендательный характер;
- получение и изучение информации об образе жизни Заказчика (режим сна и бодрствования, род занятий, физическая активность) и его привычках посредством анкетирования;
- оценка дефицитного состояния организма Заказчика по макро- и микро-нутриентам;
- обучение правилам здорового питания;
- разработка рекомендаций по вопросу подбора рациона, в том числе, подбора полноценных блюд, отдельных продуктов и биологически активных добавок;
- обучение техникам подбора как рациона в целом, так и отдельных продуктов и добавок с учетом функциональных, метаболических аспектов взаимодействия питательных веществ и их влияния на организм Заказчика;
- предоставление рекомендации Заказчика по коррекции образа жизни;
- проведение мастер-класс wellness-повар с отработкой блюд по индивидуальному меню;
- аудит кухни с рекомендациями по кухонному оборудованию, базовым продуктам, посуде и тд.;
- изучение рекомендаций лечащего доктора (при наличии) для внедрения в план работы с Заказчиком;
- персональное шоппинг-сопровождение с подбором индивидуальной продуктовой корзины;
- организация сдачи лабораторной диагностики по запросу и необходимости Заказчика (базовый чек ап, генетический паспорт, органические кислоты, аминокислотный профиль, ХМС по Осипову, Immunohealth, диагностика оксидативного стресса, анализ состава тела, ангиоскан и другие по запросу Заказчика);
- составление персонального меню поваром на основании результатов диагностики и рекомендаций врача и нутрициолога;
- разработка индивидуальной книги с персональными рекомендациями, рецептами и дорожной картой изменений;
- приготовление блюд (напитков) согласно рациона по выбору Заказчика и/или на основании индивидуально разработанного меню для Заказчика;
- организация доставки готовых блюд (напитков) Заказчику**
* к «Услугам» по настоящему Договору не относится лечение Заказчика по существующим заболеваниям, не производится диагностика заболеваний, не назначает лекарственные препараты.
** доставка готовых блюд (напитков) производится по г. Москве и Московской области. Стоимость доставки не входит в стоимость готовых блюд (напитков). Расчет стоимости доставки производится Исполнителем, а ее – Заказчиком, по каждой заявке отдельно.
3.5. Услуги Исполнителем предоставляются как непосредственно, так и дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий без физического присутствия представителей Исполнителя, за исключением отдельных категорий услуг, где личное присутствие Исполнителя обусловлено характером оказываемой услуги.
4. Права и обязанности сторон
4.1.Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить соответствие оказываемых услуг, условиям договора и требованиям действующего законодательства РФ;
4.1.2. Оказывать Заказчику услуги надлежащего качества в установленные договором сроки, и в установленном договором порядке в соответствии с выбранной Заказчиком Программой;
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность предоставляемой Заказчиком информации и персональных данных Заказчика;
4.1.4. Надлежащим образом выполнять иные обязанности, установленные договором.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Требовать от Заказчика приемки и оплаты оказанных услуг в порядке, предусмотренном Договором;
4.2.2. Привлекать для оказания услуг третьих лиц по своему усмотрению, при этом Исполнитель отвечает за действия таких лиц как за свои собственные, если иное не предусмотрено договором;
4.2.3. Запрашивать у Заказчика необходимую информацию устно по номеру телефона Заказчика, либо путём направления запроса по электронной почте, либо посредством переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) в сети Интернет;
4.2.4. В случае, если Заказчик не произвел оплату в установленные договором сроки, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1.Оплатить услуги, оказываемые Исполнителем, в срок и в полном объеме после выставления счета/получения платежной ссылки на оплату услуг в соответствии с выбранной Программой;
4.3.2.Предоставить Исполнителю запрашиваемую им информацию, в целях надлежащего оказания услуг;
4.3.3.Обеспечить конфиденциальность передаваемой Исполнителем в рамках оказания услуг информации;
4.3.4.Надлежащим образом выполнять иные обязанности, установленные договором.
4.3.5.Проверить качество связи и оборудования. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к получению информационно-консультационных услуг в форме, выбранной Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать информацию относительно оказываемых услуг, путем устного обращения, либо направления запроса по электронной почте, либо посредством переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.) сети Интернет;
4.4.2. В любой момент отказаться от услуг Исполнителя по конкретной заявке, уведомив Исполнителя об отказе не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней. При этом Заказчик обязуется оплатить Исполнителю услуги, фактически оказанные на дату такого уведомления, и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, вызванные
отказом;
4.4.3. Требовать от Исполнителя оказания услуг в порядке и объеме, предусмотренном договором и выбранной Программой.
4.4.4. Исключительно по свое воле применять, либо отказаться от применения, полученных в рамках оказания Услуг рекомендаций, консультаций и иной информации.
5. Цена договора и порядок оплаты
5.1. Стоимость оказываемых Услуг и порядок их оплаты указывается в Прайс-листе, являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5.1.1. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем внесения: 100 % предоплаты и в порядке, устанавливаемом в настоящем Договоре.
5.1.2. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.2. Все расчеты по договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанные в счете банковские реквизиты Исполнителя, а также иными способами, согласованными с Исполнителем.
5.3.Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя, либо с даты поступления наличных денежных средств.
5.4. Указанная на сайте стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом стоимость заказанной и оплаченной Услуги изменению не подлежит.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются на основании заявки Заказчика в соответствии с Программой, выбранной Заказчиком.
6.2.В заявке указываются состав, вид и перечень услуг в соответствии с Программами Исполнителя, размещенными на сайте.
6.3.Условия заявки согласовываются сторонами по электронной почте или любым удобным способом уполномоченными представителями сторон.
6.4.Исполнитель приступает к оказанию Услуг после полной оплаты Услуги в соответствии с Программой Услуг и выставленным счетом.
6.5. Исполнитель не приступает к исполнению своих обязательств по договору, если Заказчик не предоставил необходимые для оказания услуги информацию, документы, подтверждения, разъяснения, пояснения и комментарии.
6.6.Объем и стоимость оказания услуг после утверждения заявки Исполнителем могут быть изменены только путем отмены Заказчиком первичной заявки и подачи новой, при условии обоюдного согласия сторон.
7. Порядок приемки услуг
7.1.Сдача-приемка оказанных услуг, осуществляется на основании акта оказанных услуг, подписанного электронным способом путем обмена документами посредством электронной почты. После оказания услуги Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика подписанный со своей стороны акт оказанных услуг, который в течение 5 (пяти) календарных дней Заказчик обязан подписать и направить на электронную почту Исполнителя, либо представить мотивированные письменные возражения отказа от подписания акта. Возражения направляются на адрес электронной почты Исполнителя.
7.2.В случае, если Исполнитель не получил от Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные п. 7.1. настоящей Оферты, мотивированного отказа от приемки услуг, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
7.3.В случае получения Исполнителем мотивированного отказа от приемки услуг Заказчиком и принятия этих возражений, Исполнитель обязуется незамедлительно предпринять все меры для устранения недостатков, если это применимо. При невозможности устранить недостатки, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного мотивированного отказа Заказчика, стороны принимают меры по урегулированию спора.
7.4.При несогласии Исполнителя с мотивированным отказом Заказчика принять услуги, стороны считают ситуацию спорной и применяют положения договора о порядке рассмотрения споров и разногласий.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ. Ответственность Исполнителя ограничена оплаченной стоимостью услуг по договору.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение стало следствием непреодолимой силы (форс-мажор): природные явления (землетрясения, наводнения, эпидемии и т.п.), действий государственных органов, актов террора, войн и т.д.
8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения обязательств по договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы будут существовать свыше 3 (трех) месяцев подряд, любая сторона будет иметь право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Оказанные к моменту расторжения договора услуги Исполнителя, должны быть оплачены.
8.4. При просрочке оплаты услуг Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Исполнитель вправе отменить начисленные пени полностью или частично по своему усмотрению. Уплата пеней не освобождает Заказчика от исполнения обязательств по оплате услуг.
9. Конфиденциальность информации
9.1. Каждая сторона обязуется не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать, кроме как для целей исполнения договора, любую полученную от другой стороны информацию.
9.2. Каждая сторона обязана предпринимать достаточные меры охраны конфиденциальной информации. Конфиденциальная информация может быть сообщена любой из сторон только тем лицам, которым она необходима для исполнения договора. До получения конфиденциальной информации такие лица, в том числе работники стороны, должны быть уведомлены о ее конфиденциальном характере и должны письменно подтвердить обязательства по сохранению ее в тайне.
9.3. Любая из сторон по согласованию с другой стороной вправе сделать заявление, в том числе публичное, о факте заключения договора между сторонами, но без разглашения его конкретных условий.
10. Срок действия договора. Изменение, прекращение и расторжение договора
10.1. Договор заключен на срок, указанный в соответствующей Программе.
10.2. Любая из сторон вправе досрочно расторгнуть договор путем направления другой стороне письменного уведомления не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление может быть направлено по электронной почте. Договор будет считаться расторгнутым с даты, указанной в уведомлении, при этом финансовые обязательства сторон продолжают действовать до фактического их исполнения.
10.2.1. Заказчик вправе расторгнуть договор (публичную оферту) в любое время до момента оказания услуг Исполнителем. В этом случае Заказчик имеет право на 100% возврат осуществленной предоплаты.
10.3. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор без какой-либо ответственности со своей стороны в следующих случаях: а) при неоплате услуг; б) при отсутствии какой-либо связи и коммуникаций с Заказчиком (любым его уполномоченным представителем, известным Исполнителю), по любому известному Исполнителю адресу или номеру телефона, адресу электронной почты Заказчика, указанным в Заявке, в течение 1 (одного) месяца.
10.4. Одновременно с уведомлением о расторжении Договора Заказчик направляет в адрес Исполнителя Заявление на возврат денежных средств в произвольной форме.
10.5. Возврат денежных средств Заказчику производится на сумму не оказанных Исполнителем услуг и за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов для оказания Услуги - на банковский счет, указанный Заказчиком в Заявлении.
10.6 Исполнитель обязан осуществить банковский перевод в пользу Заказчика не позднее 10 (Десяти) банковских дней на счета, указанные Заказчиком в Заявлении на возврат денежных средств.
10.7. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств Заказчику считается Исполненной в момент списания денежных средств со счетов Исполнителя. При этом Исполнитель не несет ответственности за задержку возврата, связанную с некорректными банковскими данными, содержащимися в Заявлении Заказчика. В этом случае трехдневный срок на возврат денежных средств начинает исчисляться с момента предоставления Заказчиком корректных банковских реквизитов.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в процессе исполнения договора, подлежат разрешению путем переговоров, а в случае невозможности разрешения споров путем переговоров - в претензионном порядке.
11.2. Претензия подается в письменной форме по почтовому или электронному адресу, указанным в Оферте, электронным или заказным письмом с уведомлением, с приложением подлинных или надлежаще заверенных копий (скан-копий) документов, подтверждающих предъявленные требования. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения.
11.3. При частичном удовлетворении или отклонении претензии в ответе должно быть указано основание принятого стороной решения. К ответу должны быть приложены все необходимые документы.
11.4. Если стороны исчерпали все претензионные (внесудебные) процедуры и не пришли к согласию, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
12. Коммуникации
12.1. Стороны согласились, что в целях надлежащего исполнения договора Заказчик уполномочивает лиц, указанных в Заявке, на совершение действий по исполнению договора, и признают такое наделение правами действительным, полным, надлежащим и законным в соответствии со статьями 182 и 185 ГК РФ. При изменении контактных лиц со своей стороны, Заказчик обязуется письменно сообщить об изменениях Исполнителю. Изменения приобретают силу для
Исполнителя с даты получения письменного извещения.
12.2. Стороны согласились, что до получения оригиналов, юридическую силу имеют документы, направленные с адресов электронной почты Заказчика и Исполнителя. Каждая сторона при этом признает и подтверждает действительность таких документов для себя, и несет полную ответственность за их своевременность, полноту и содержание.
12.3. Стороны признают официальной переписку, осуществляемую между электронными адресами, указанными в Оферте и заявке Заказчика. Переписка, осуществляемая в мессенджерах и социальных сетях используется для оперативной коммуникации между сторонами.
12.4. Информация и (или) корреспонденция по договору (в т.ч. задания, письма, акты и т.п., результаты оказания услуг) могут направляться, по адресам электронной почты сторон.
12.5. Стороны договорились, что будут просматривать электронную почту регулярно и несут риск последствий не прочтения писем. Информация и (или) корреспонденция, направленная по адресам электронной почты, становится известной сторонам с момента подтверждения ее получения по электронной почте (в т.ч. ответа).
12.6. Стороны договорились и заверены друг другом, что адреса электронной почты, указанные в Оферте и в заявке принадлежат сторонам, а доступ к почтовым ящикам электронной почты имеют только стороны. Письма, полученные с адреса электронной почты стороны, считаются полученными от этой стороны и имеют юридическую силу вне зависимости от того, кто является исполнителем письма или его отправителем. В случае утраты доступа, «захвата» электронной почты или возникновения иных факторов, препятствующих получению информации и корреспонденции по договору, сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону и указать новый адрес электронной почты.
12.7. Электронные образы документов, направленные по адресам электронной почты сторон, признаются юридически действительными, если они подписаны сторонами. Допускается использование Исполнителем или его уполномоченным представителем факсимильного воспроизведение подписи или иного аналога собственноручной подписи при подписании документов, связанных с исполнением настоящего договора.
13. Отказ от ответственности
13.1. Услуги, оказываемые Исполнителем и третьими лицами в рамках договора, в том числе рекомендации по здоровому образу жизни и формированию полезных привычек, носят исключительно информационный характер и являются индивидуальным мнением Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем. Информация предоставлена Заказчику исключительно в ознакомительных целях и не является заменой профессиональной медицинской диагностики, консультации у врача или методов лечения конкретных заболеваний. Деятельность Исполнителя не является медицинской, сотрудники исполнителя не могут давать каких-либо врачебных рекомендаций, консультировать по вопросам здоровья или ставить диагноз.
13.2. Заказчик признает и соглашается с тем, что выводы, мнение и рекомендации, сделанные Исполнителем по задачам и запросам Заказчика, отражают точку зрения Исполнителя, основанную на его знаниях и опыте (знаниях и опыте его сотрудников) и могут отличаться от выводов медицинских работников.
13.3. Согласие Заказчика с условиями данного Отказа от ответственности является обязательным условием пользования
услугами Исполнителя.
14. Заключительные положения
14.1. Договор вступает в силу в день совершения Заказчиком акцепта и действует в течение срока реализации выбранной Заказчиком Программы.
14.2. Заключая договор, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая её неотъемлемые части – Политику конфиденциальности, Пользовательское соглашение, Политику cookies, путем опубликования новой редакции документа на сайте Исполнителя. Заказчик обязуется отслеживать изменения на сайте самостоятельно без каких-либо дополнительных индивидуальных уведомлений со стороны Исполнителя. Внесение изменений не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до внесения изменений.
14.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать (уступать, переводить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
15. Реквизиты Исполнителя
ООО «СИМПЛИ ХЕЛС»
Юридический адрес: г. Москва, переулок Большой Сергиевский, д. 10, пом. 2/М
ИНН: 9702065573
КПП: 770201001
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
р/с: 40702810102370023513
БИК: 044525593
к/с: 30101810200000000593
Текст настоящей Оферты доступен всем лицам для ознакомления в сети Интернет на Сайте https://simplyhealth-concierge.ru
Редакция от 02 мая 2024 г.